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南京高新区公共自行车租用服务须知
发布日期:2015-03-31视力保护色: []字号:[ ]
一、公共自行车服务时间
租还车:0:00-24:00
二、使用对象
年龄在14周岁以上、70周岁以下(其中14周岁以上、16周岁以下的,应在同行成年人监护下),身高在145厘米以上,具有熟练的自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件者(包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障骑行安全的),不得租用自行车。
三、如何办理自行车卡
凭本人身份证原件到办卡点办理,每张身份证件仅限办理一张自行车卡。代办卡需携带办理人身份证原件、代办人身份证原件及复印件。每张自行车卡首次办理需存入300元(其中250元为诚信保证金,50元为预存消费资费)。办理时需填写《公共自行车租赁卡申请表》。办理自行车卡24小时后方能退卡。
四、租车收费标准
公共自行车租车服务费实行分段合计收费,2小时内免费租用,2小时以上至3小时(含)收取1元租车服务费,超过3小时的时间按每小时3元计费(不足1小时以1小时计算),还车刷卡时自动从自行车卡中结算扣取。
五、租车操作流程
将已开通的公共自行车卡放在存有公共自行车的锁止器刷卡区刷卡,此时,锁止器指示灯会闪跳,在听到“请取车”语音提示后,表示锁止器已打开,租车人应在30秒内将车取出,则完成本次租车。
六、还车操作流程
将所租的公共自行车推入未存车的锁止器,绿灯闪亮时,并在听到“请刷卡”语音提示后,及时将租车时使用的自行车卡在锁止器的刷卡区进行刷卡,当绿灯停止闪亮,并听到“还车成功,本次消费XX元”的语音提示后,表示已还车成功,同时系统停止计费。
七、异常卡处理
租车时,刷卡不当未将自行车拉出,未脱离锁止器或被自动锁止后未重新刷卡租车的;还车时,自行车推入锁止器后,刷卡不当或过快造成系统无法读取自行车卡的全部信息,导致自行车被自动锁止的,均可持自行车卡在服务点设置的服务机上按“3”做异常处理。
八、一张自行车卡只能租用一辆公共自行车
每张自行车卡只允许同时租用一辆公共自行车,还车时所用自行车卡必须与租用该车的自行车卡相一致。
九、还车不成功仍在计费的处理流程
租车时,发现自行车卡无法租车,经自助服务机上查询显示“该卡未还车”,应及时发现并与现场服务人员或客服热线(025-58860606)联系查询。如经查询,该车未在租用系统内,其损失由未还车成功的租车人承担,除需要支付当天(至运营结束)的租车费用外,次日起按车辆遗失条款处理,每天支付10元公共资源占用费。公共资源占用费收取最高不超过50元。
十、如何办理自行车卡换卡、遗失、补办及退卡手续
1、换卡
非人为原因造成自行车卡无法使用的,在其处于无租车状态时,到办卡点免费更换;有租车行为,先还车,再免费更换。因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付20元的工本费,再办理换卡手续。
2、卡遗失
自行车卡遗失后,请立即致电客服热线(025-58860606),核对办卡人相关信息和租车情况,如无租车,工作人员会立即对卡进行口头挂失。
3、补办
原持卡用户办理挂失手续后,到办卡点填写《补卡登记表》,并缴纳20元补卡费。补办新卡后,原卡信息及余额自动转移到新卡账户。
4、退卡
携带自行车卡、办卡时使用的身份证和《公共自行车租赁卡申请表》(红联)到办卡点办理,退还信用保证金和卡内的资费余额。如自行车卡已损坏,应先按规定办理换卡手续,再办理退卡手续。
十一、自行车遗失赔偿
公共自行车遗失后,请到南京新安途公共交通服务有限公司办卡大厅(南京高新区星火路11号动漫大厦A座二楼),按自行车购置价办理赔偿手续。
十二、办卡地址及服务热线
1、办卡地点:
(1)南京高新区星火路11号动漫大厦A座二楼大厅;
(2)南京高新区丽景路2号研发大厦一楼服务大厅。
2、办卡时间:周一至周五(上午08:30-11:30 下午13:00-16:00)。
3、客服热线:025-58860606(07:00-21:00)。
 
温馨提示:
1、每张身份证只限办理一张高新区公共自行车卡,一张卡在同一时间内只能租赁一辆公共自行车。
2、自行车卡仅限由持卡人使用,不得转借他人,如转借他人使用,产生的一切问题由持卡人负责。
3、自行车卡异常,可能是车桩上的车未停好,应将自行车扶正后,再进行租还。
4、还车后,可在站点服务机上按“1”查询还车是否成功,如显示已租车,表示还车不成功,请重新还车。
5、租车成功后,车辆须在30秒内取出,否则将被自动锁住,同时自动进入还车未刷卡状态,导致自行车卡无法进行下一次租车。
6、还车未刷卡、刷卡太快或其他原因造成还车失败,会导致自行车卡暂停使用,请拨打热线电话(025-58860606)与客服联系。
7、办卡后24小时内不接受退卡,24小时后可带上身份证原件、自行车卡和《公共自行车租赁卡申请表》(红联)办理退卡。
8、租车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿租用,否则造成的交通事故自行承担。
9、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。
 
   高新区公共自行车分布点位图(点击图片查看大图):
 
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